أهلاً وسهلاً بكم في موقع متجر بن لسود
نتيح لكم خدمة التسوق عبر الموقع بكل أريحية وسهولة حسب الشروط والقوانين التي تخولك لإستخدام الموقع بشكل جديَ بمجرد الموافقة ..
فأنت ملزم بإتباع جميع البنود والأحكام في الموقع
شروط الاستخدام
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية.
لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني
شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية
وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات
مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محأولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني
وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية.
إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
لتسجيل – حسابي الشخصي
تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك و أيضاً للإتصال بك.
يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك
خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونياً.
إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً.
تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا.
في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور
بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر
فأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.
لايتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي.
في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة
عربة التسوق
نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص
أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في “عربة التسوق”.
إن سعة عربة التسوق محدودة بعدد (5) من كل منتج .
يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان
بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير.
سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.
بعد ان يتم اختيار العنصر المطلوب و تتم اضافته في عربة التسوق , يتم عمل طلب شراء
سيتم ارسال نموذج لتتم تعبئة البيانات فيه وتأكيد طلب الشراء , من ثم ارساله
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا
( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية)
و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ،
ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك
وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة)
على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار
سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني.
لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة
حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً.
في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة
لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة
إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء.
في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ،
سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية
وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية
فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا،
ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
شحن المنتج وتوصيله :
تعبئة بياناتك الصحيحة .. الحي والسكن والبناية ..
ورقم الشقة أو الفلة بالإضافة لرقم الهاتف وإسم الشخص المستلم سيُمكننا من سهولة الوصول إليك في الوقت المحدد لك ,
وذلك بوضع موعد عن طريق ادارة متجر بن لسود للعميل 15 يوم فقط للتركيب , و عن طريق ارامكس مدة من 2 الى 4 ايام مدة الوصول
يتم حساب رسوم الشحن بحسب وزن المنتج وحجمه وأبعاده وفقاً لشركات النقل المتفق معها,
التي يقل وزنها 15 كيلو تحسب ب 23 ريال, وكل كيلو إضافي يحسب بريال واحد إضافي.
فيما يخص الشحن خارج المدن الرئيسية يتم دفع قيمة الشحنة من قبل العميل للتوصيل الا يتجاوز مسافة 120 كم عن المدن التالية
: الرياض , جدة , المدينة , مكة , الطائف , الخبر , القصيم و ضمن حدود المملكة العربية السعودية
لطلب الصيانة تستطيع التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا
اذا كان لديك مشكلة في صنف تم ارساله من قبل شركة الشحن
و كان يوجد به عيب مصنعي يجب اعادته الى الكراتين الاصلية و مرفق بصورة الفاتورة الاصلية
يحق تقديم طلب عن طريق موقعنا الالكتروني خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام
وعليه يتم اعادة شحنها بنفس قيمة و تكلفة الشحن المرسل على حساب الشركة او من خلال الاتصال على الرقم الموحد
لا يمكن استبدال المنتجات ( التي تم تركيبها ) ما لم يكن هناك عيب مصنعي و يقدر من قبل فريق متجر بن لسود
يتم تسليم المنتجات المشتراه,
المستبدلة في التاريخ المتفق عليه وهي 20 يوم من تاريخ الشراء وتأكيد الدفع و في حال عدم الاستلام يحق متجر بن لسود حرية التصرف بالسلع بعد المدة المتفق
في حال الدفع عن طريق الإنترنت سوف يُطلب منك البطاقة الشخصية ,
وإشعار البريد الإلكتروني وإظهار بطاقة الإتمانية ويمكن حفظ الطلب لمدة 4 ايام كحد أقصى
والطلبات المدفوعة عن طريق المعرض سيتم حفظ الطلب لمدة لاتتجاوز 24 ساعة فقط .
الدفع
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين)
و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أو عن طريق الحضور لمعارضنا
وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية
إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق:
- لعمليات الدفع في المعرض: نقبل البطاقات الائتمانية أو بطاقات السحب الآلي أو نقدا.
- لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) وبطاقات مدى للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا
في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع.
لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب.
يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض
نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.
إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية,
ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.
لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية
إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية
بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك.
لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث
ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أ
و بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية.
سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص .
سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .
في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.
في حال الدفع كحوالة بنكية سيتم تأكيد اكمال السداد بمدة لا تتجاوز 24 ساعة ,
مع العلم انه يجب ارفاق صورة الحوالة البنكية من كل عملية شرائية
إلغاء الطلب
نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
_رفض/ عدم قبول عملية الدفع
_تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
_شراء العميل أكثر من 5 من نفس المنتج.
_إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو
كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
-عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 10 أيام لاستلام طلبه المدفوع
بواسطة الانترنت (أونلاين) لخدمة “الاستلام من المعرض”.
_متجر بن لسود ملتزم لتوفير افضل خدمه عملاء ممكنه
و لذلك اي مبيعات جمله زياده عن 4 من نفس الصنف للعميل الواحد سوف يتم الغاء الطلب حسب توجيهات الادارة.
إلغاء الطلب من طرف العميل:
في حال الرغبة في الغاء الطلب و قبل الشحن يخصم رسوم ادارية % 5
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
- .لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيدالطلب
تخضع اي نزاعات لسلطة الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية